- 교환 - 

​✅ 상품 교환은 저희측 실수로 인한 오배송, 상품불량일 경우에만 가능하십니다.교환하실 상품 수령 후 24시간 내에 엘번스타일 고객센터 

( 카카오톡: owendress ) 나 상품문의 게시판을 이용해서 교환의사를 밝혀주신 후 저희가 상품 수령 후에 교환이 가능한점 양해 부탁 드리겠습니다.

- 반품 - 

​✅ 기본적으로 레플리카 특성상 단순변심으로 인한 교환이나 반품은 어렵습니다. 꼭 신중하게 구매해주시길 부탁드리겠습니다. 

- 교환 & 반품이 불가능한 경우 -

✅ 제품수령후 24시간이 경과한 경우.

✅ 사이즈 교환.

✅ 고객님의 단순변심 으로 인한 요청.

✅ 본품이 아닌 구성품의 문제.

✅ 상품을 사용하셨거나 인위적인 훼손을 한 경우. 

✅ 고객님들이 고의로 상품 훼손 후 제품하자를 근거하여 반품을 요구하는 경우가 있으므로, 상품 배송전 현지에서 하자여부를 검수하고 이미지로 자료를 보관하여 분쟁시 사용합니다.

✅ 검수 후 재 포장시 약간의 훼손, 배송시 생길수 있는 박스구김이나 미세한 불량,마감처리,오염,냄새는 반품,교환 사유가 되지않습니다.

✅ 객관적으로 불량이라 판단할 수 없을 정도의 미세스크레치, 약간의 실밥, 제품 파츠의 약간의 유격, 고가 상품의 경우 보호비닐제거.

✅ 데미지 청바지, 워싱, 패치, 페인팅 등은 수작업으로 진행되기 때문에 DP상품과 차이가 있을 수 있습니다. 맨투맨 상품의 경우 쭈리원단특성상 수축이 있습니다 이점은 정품도 동일합니다.

정규품도 수작업으로 진행되는 건 DP상품과 당연히 차이가 있습니다. 꼭 유의해주시기 바랍니다.

✅ 제품의 파츠가 떨어진 경우.(이 부분은 저희가 파츠가 발송 가능한 부분이면 파츠 보내드립니다. 그 후 수선하셔서 사용 부탁 드립니다.)

예 : 가방의 파츠나 부착물이 떨어진 경우, 시계 스트랩에 핀이 빠진경우, 이외에 부속품을 결합하면 해결되는 경우는 모두 저희가 파츠를 보내드리거나 제품 보내주시면 부착후 발송드립니다.

✅ 세탁소나 시계방에서 처리가 가능한 부분.

✅ 간단한 방법으로 해결되는 정도의 오염.

✅ 모니터 해상도의 차이로 인한 색상 불만족, 재질 불만족.

✅ 패턴문제 패턴은 정품도 다른것이 있고 레플도 당연히 패턴이 동일하게 다 같은 제품 생산은 불가능하십니다.

✅ 수입으로 인한 입고지연. ( 상품주문 후 오더가 들어간경우에는 취소가 불가합니다.) 

✅ 제품의 상세사진과 다르게 제작,입고시기에 따라 컬러, 디자인, 기능 등 변경이 이루어질 수 있습니다.

✅ 수입,명품 제품의 경우, 제품 및 본 상품의 박스 훼손, 분실 등으로 인한 상품 가치 훼손 시 교환 및 반품이 불가능.

✅ 신발의 경우, 실외에서 착화하였거나 사용흔적이 있는 경우에는 교환/반품 기간내라도 교환 및 반품 불가능.

✅ 의류, 가방, 등 택, 파츠, 단추 등 부속품이 떨어지는 경우는 수작업과 사람이 검수하다보니 간혹 실수가 있을 수 있습니다. 이부분의 경우 부속품 다시 발송해드립니다.

✅ 시계의 경우 크로노, 베젤 안돌아가는 것은 불량이 아닙니다. 전부 돌아가는 것을 원하시면 정품퀄을 구매하셔야 됩니다.

✅ 배송일 지연으로 인한 환불문의. (물건이 출발도 하지 않은 경우는 가능합니다. 하지만 물건의 출고 이후 택배사 또는 세관사정으로 인한 배송지연은 저희의 잘못이 아닙니다. 세관과 택배사의 사정이나 재입고로 인한 배송지연은  양해부탁드립니다.)

✅ 주문넣는 순간 취소는 불가입니다. 만에 하나 오더가 안넘어갔으면 저희가 센스있게 해드리지만 오더가 넘어가면 불가능입니다.

- 시계 교환 & 반품 - 

시계의 경우 오토매틱에 대해서 전혀 모르고 구매하시는 고객님들 유튜브에서 영상 한번 보시고 조작해 주시길 바랍니다.

저희가 시계를 판매하는 것이지 오토매틱이라는 시계 무브먼트에 대해서 설명을 해드려야하는 의무가 있는 것이 아닙니다.

전혀 모르고 구매하셔서 이것저것 돌려보시고 안된다 안된다 하다가 다 되셔놓고 마지막에 날짜가 안바뀐다, 태엽이 안감긴다,

시간이 안맞는다, 이런 말씀 하시는분들 너무 많습니다. 아래 규정 사항 대로 지켜주셔야합니다. 이것저것 처음해보는 오토무브 시계

다 망가뜨려 놓으시구 저희한테 불량이다 반품해라 이것은 좀 아닌 것 같다고 생각됩니다.

✅ 시계수령후 반드시 아래내용을 참고하여 판매부탁드립니다. 

(공지외적인 부분의 피해는 책임지지 않습니다.)

✅ 수령후 미착용상태에서 24시간이내 외관,시간오차,작동의 점검 필요. (버튼 오작동시 내부 파손 있을수 있으니 기계작동은 문의후 시행할것)

✅ 사용품(착용품)정의 줄 줄임시계, 스트랩(줄)비닐 제거한 시계, 가죽줄버클채운 자국있는 시계, 수령후 24시간이 지난 물품은 어떠한 경우에도 불가능.

✅ 외관하자 발견시 교환요청은 24시간내 미사용품에 한함, 24시간 교환가능시간 내에라도 착용하여 추후 미세하자발견한 문제 제기는 교환.반품.환불 불가함. (미세하자 인정하에 착용으로 간주합니다)

✅ 반품.교환.수리.환불.오배송 에 관한 물건발송시 선불택배 발송주셔야 합니다.

✅ 핀빠짐.배터리 방전은 불량취급하지않음. (배송중 간혹 발생가능)

✅ 버튼이나 틈 있는 시계들은 기온차이 다습한곳에서 습기발생 가능성 있음. (전문수리점에서 방수제 도포로 개선 가능-구매자 부담)

✅ 스트랩(줄)은 소모품입니다. 소모품에 과도한 태클은 자제 부탁드립니다.

✅ 버클은 무리하거나 과격하게 결착시 파손이 쉽게 발생할수 있고 부품수급의 시간도 오래 걸리니 결착시 항시 유의하여 사용하여 주십시요.

✅ 공지외 요구사항은 받아들여지지 않습니다.